:: Organisatie ::
 
Alle artsen die onder de klachtenregeling van stichting Klachtrecht AAG vallen kunnen digitaal een exemplaar van het jaarverslag van de klachtencommissie opvragen bij het secretariaat.
 
Stichting Klachtrecht AAG is een onafhankelijke stichting die het doel heeft een onafhankelijke klachtrechtinstantie in stand te houden voor (tand)artsenverenigingen op het gebied van niet-conventionele geneeskunde.

De SKA stelt beleid op ten aanzien van klachtrecht voor complementair werkende (tand)artsen in Nederland en bewaakt de kwaliteit, transparantie en onafhankelijheid van het klachtrecht.

De SKA werkt ook nauw samen met de NPCF (Nederlandse Patienten Consumenten Federatie) en zorgt voor feedback naar de aangesloten artsenberoepsgroep.

 
Complementary and Alternative Medicine (CAM) oftewel complementair additief alternatieve geneeskunde is een verzamelnaam van alle niet reguliere behandelmethodes. Onderscheid wordt gemaakt tussen therapeuten en artsen. De laatst genoemden hebben een volledige afgeronde reguliere medische opleiding genoten aan een Nederlandse universiteit en hebben daarna een opleiding gevolgd in de complementaire additief alternatieve geneeskunde. Leden van een van de bij de SKA aangesloten artsenverenigingen hebben een klachtrechtregeling via de SKA.
 
De leden van de klachtencommissies volgen cursussen en trainingen op het gebied van klachtrecht om de kwaliteit en de professionaliteit die de stichting nastreeft te kunnen waarborgen. De klachtencommissie waarin tevens een NPCF-afgevaardigde zitting heeft, staat onder leiding van een onafhankelijke jurist.
 
Een van de speerpunten van het beleid van de SKA is transparantie. Naast de Stichtingsstatuten geldt er ook het Commissie Reglement Klachtregeling dat samen met de NPCF (Nederlandse Patienten Consumenten Federatie) is opgesteld.



- de Wet Klachtrecht Clienten Zorgsector 1995
- de Statuten van de SKA 2004
- het Commissie Reglement Klachtregeling 2004
- het Addendum SKA Commissie Reglement 2011
- de Patienten informatie folder 2004
- de Patienten informatie folder 2009

Om digitale documenten te kunnen bekijken, heeft u Adobe Reader nodig. Dit programma kunt u gratis en virusvrij downloaden op.
 
Als u een klachtbrief stuurt aan de klachtencommissie denk er dan aan de volgende onderdelen in uw brief op te nemen.
- Uw volledige contactgegevens en ook die van de arts over wie u een klacht heeft.
- De reden van uw klacht
- De omschrijving van uw klacht
- De datum of data (een periode) die betrekking hebben op de klacht
 
De SKA heeft in samenwerking met SOKG (Stichting Ondersteuning Klachtopvang Gezondheidszorg) op 26 september 2009 een seminar over klachtrecht georganiseerd voor alle artsen die zijn aangesloten bij de beroepsverenigingen die onder de SKA klachtregeling vallen. De titel was :
"Een klacht? Dat overkomt mij niet!"
Een studiedag over klachtenmanagement met voorbeelden en situatieschetsen met acteurs. Het doel is door meer kennis en begrip beter te kunnen omgaan met een klacht en die in een positieve zin om te zetten tot kwaliteitsverbetering van de zorg (dagprogramma).

Fotoimpressie

Dit congres is als nascholing geaccrediteerd door de beroepsverenigingen.